پیروان تکنولوژیکی

فلسفه

یافتن چیزی که روش انجام کارها را برای توسعه حدود دانستنی ها تغییر می دهد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

قرار داشتن در صف پیشین پیشرفت های تکنولوژیکی

بکارگیری تکنولوژی های موفق موجود و رفع عیب آنها

• تحقیقات تولید یا عملیات: شامل تولید یا عملیات ، کنترل فرایند ، تدارکات و توزیع است به عبارت دیگر مجموعه فعالیت های مرتبط با تبدیل ایده ها و انتظارات به محصول یا خدمت است.

• تحقیقات بازاریابی: شامل فعالیت هایی مانند ارزیابی بازار ، استراتژی توزیع ، ارتقا و بهبود محصول یا خدمت و بررسی رضایت مشتری است در واقع مجموعه فعالیت هایی است که تضمین کننده تکنولوژی توسط مشتریان می باشد.

• تحقیقات افزایش کاربرد تکنولوژی: شامل استراتژی و فعالیت هایی است که بکارگیری وسیع تکنولوژی و بازارپذیری آن را تضمین می کند و به روش های بکارگیری تکنولوژی و میزان کار انجام شده برای بازاریابی آن بستگی دارد.

• تحقیقات بهبود تکنولوژی: شامل بهبود ، توسعه و ایجاد کاربردهای جدید برای تکنولوژی ، بهبود کیفیت ، کاهش هزینه و پاسخگویی به نیازهای خاص مشتریان می باشد که سیکل عمر تکنولوژی را افزایش خواهد داد در حقیقت مجموعه فعالیت های مرتبط با حفظ وضعیت رقابتی تکنولوژی را در بر می گیرد (طارق, ۱۳۸۳).

۲-۶ مدیریت و مراحل اجرایی مراکز تحقیقات و تکنولوژی
مراکز تحقیقات و تکنولوژی زیر بنای تکنولوژی صنعتی هستند. از آنجایی که تغییرات تکنولوژی صنعتی رشد نمایی دارد و از آنجایی که انتقال تکنولوژی ارتباط تحقیق و پژوهش با صنعت را آسان می سازد ، برای بهبود ارتباط با صنعت در کشورهای درحال توسعه از جمله کشورمان ایران ، ایجاد این مراکز امری حیاتی است، با انجام این کار می توان شکاف بین مراکز تحقیقات و تکنولوژی و صنایع از بین برد.
برای توسعه ارتباط صنعت و تحقیق و پژوهش، مدیریت مراکز تحقیقات و تکنولوژی بایستی مراحل زیر را بطور جدی انجام دهد :
۱- برنامه ریزی : جهان معاصر ، جهان تکنولوژی است و جوامع با بهره گیری از تکنولوژی پیشرفت کرده اند، مدیریت تحقیقات و تکنولوژی صنعتی باید به این مورد در برنامه ریزی توجه کند. تنها هنگامی نتایج تحقیق و تکنولوژی مفید است که مورد بهره برداری قرار گیرد. پس در این راستا بایستی دو بعد در نظر گرفته شود:
جنبه های مثبت تحقیقات و تکنولوژی در جهت اهداف صنعت حداکثر شوند.
جنبه های منفی از طریق عدم تولید نوآوری های پیچیده و تخریبی حداقل شوند.
۲- تحقیق و تکنولوژی : با توجه به دیاگرام فرایند سیستم صنعتی که در زیر آمده است (شکل ۲-۲) می توان به جایگاه و ماهیت این مرحله پی برد:
شکل ۲- ۲ : دیاگرام فرایند سیستم صنعتی
۳- بررسی عوامل موثر در ارتباط مراکز تحقیقات و تکنولوژی با صنایع : عواملی که در ایجاد این ارتباط موثر هستند عبارتند از :
صنایع خود منبع تجربیات علمی و اندیشه های نوآوری صنعتی هستند، بنابراین بین پژوهشگران و صنعت ، بایستی روحیه کار گروهی حاکم باشد که این امر با مدیریت مناسب و استقبال دو طرفه امکان پذیر است.
مراکز تحقیقات و تکنولوژی به سختی از نیازهای داخلی آگاهی دارند.
با توجه به ارتباط ضعیف مراکز و صنایع ، فعالیت های تحقیقاتی و تکنولوژیکی اغلب کارا نیستند.
اداره مراکز تحقیقات و تکنولوژی شکل آموزشی یا مشاوره ای یا انحصاری دارد نه صنعتی و کاربردی درحالیکه منظور اصلی این مراکز ، پشتیبانی صنایع موجود و کمک به استقرار صنایع جدید است.
مسافرت پژوهشگران و کارشناسان صنایع به مجامع علمی و صنعتی جهت آشنایی با داده های صنعتی و جذب نوآوری ها تواما باید صورت گیرد.
تشریفات زاید و دست و پا گیر در ارتباطات از عوامل موثری است که بایستی حذف شود.
همانند سازی برخی از تکنولوژی ها توسط صنایع ، کار دشواری است لذا تحکیم ارتباط دو طرفه می تواند این مشکل را حل کند.
جمع آوری اطلاعات ذی قیمت علمی ، فنی و تامین منابع تحقیق و تکنولوژی صنعتی ، کنترل کیفیت و ارتقا مدیریت تولید ، در سایه ارتباط متوازن امکان پذیر است.
گردآوری مهارت های فنی در یک جا و جلوگیری از پراکندگی آنها ، در جهت دادن امر تحقیقات و تکنولوژی در بهبود صنایع موثر است.
با ارتباط متوازن ، می توان ایجاد فرهنگ سازگار صنعتی در گستره وسیع تکنولوژی ها و بازنگری در صنایع را سهل تر ، کم هزینه تر و در زمان کافی انجام داد.
۴- حمایت از تحقیق و تکنولوژی صنعتی :دولت در بسیاری از کشورها نقش مهمی در حمایت و گسترش فعالیت های تحقیقاتی و تکنولوژیکی ایفا می کند زیرا که تشویق سرمایه گذاری در امر تحقیق و تکنولوژی سبب پیدایش ابتکارات در مدیریت تولید و بازاریابی می گردد. تنها سرمایه گذاری کافی نیست مهم این است که سرمایه گذاری ، سازماندهی ، برنامه ریزی و مدیریت به گونه ای باید باشد که با بهره گرفتن از منابع انسانی و مالی ، اهداف مورد نظر تحقق یابد (ثامهاین, ۱۳۸۶).
۲-۷ نقش تحقیق ، توسعه و نوآوری در توسعه و تجاری سازی تکنولوژی
توسعه از طریق تولید محصولات صنعتی ، بهبود روش ها و ارائه خدمات به واحدها و بخش های مختلف جامعه و صنعت فراهم می آید پس نمی توان گفت تحقیق به تنهایی سبب توسعه می شود، امروزه دلیل تفاوت بین کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه تفکر فناورانه و تاثیر آن در توسعه و رشد اقتصادی می باشد. توسعه تکنولوژی های جدید نیازمند مغزافزارها ، نرم افزارها و سخت افزارهای متناسب است که بدون آنها تولید ثروت امکان پذیر نخواهد بود. برای ایجاد تحول در تکنولوژی های جدید با به رسمیت شناختن اصول اولیه گفتگو و تبادل اطلاعات دانشگاهی و اینکه دستاوردهای علمی بدون هیچگونه محدودیتی در دسترس هستند دیگر تمرکز بر علوم پایه ضرورتی ندارد. همچنین دیگر ضرورت ندارد تا بنگاه ها تمامی تلاش خود را برای ایجاد نوآوری معطوف به واحدهای تحقیق و توسعه نماید. کافی است ساز و کارهای رصد و شکار فرصت های خود را در پهنه بین المللی فعال نمایند و از سبد متنوع نوآوری ها و ابتکارات استفاده نمایند.
نظیر کشف قانون بندی های طبیعی ، شکل گیری ایده های کاربردی بر مبنای مشاهدات علمی یا نیازهای طبیعی، ارتقای سطح ایده به مرحله تکنولوژی ، توسعه ایده ها و تبدیل آنها به فرایند یا محصول ، تولید رقابت پذیر و اقتصادی و سرانجام ورود به چرخه مالی و تجاری است که از جمله مراحل مختلف چرخه پیوسته تبدیل ایده به ثروت می باشد. چرخه ای که تمامی مراحل آن با تولید اطلاعات و دانش همراه است و دیگر کمتر کسی در عرصه بین المللی بر شروع و تکمیل این چرخه بوسیله یک فرد یا یک بنگاه و یا حتی یک کشور معتقد است.
برای توسعه تکنولوژی های جدید ، دیده بانی از روند تکنولوژی خود و جهان و ویژگی های موفق ها و ناموفق ها مهم و اساسی است ، و کشورها به شدت محتاج شناخت عمیق و صحیح جغرافیای لحظه ای تکنولوژی هستند.کشورهای موفق جهان ، برای تشخیص لحظه ای شکاف تکنولوژی خود با دیگر کشورها افراد متعددی را به کار گرفته اند و مبتنی بر آن اولویت های خویش را به روز کنند و سیاست ها و برنامه های خود را جهت دهی نمایند. از ملزومات هدایت صحیح تکنولوژی، شناخت صحیح جغرافیای لحظه ای تکنولوژی ، شناخت و تحلیل به روز از همه عوامل موثر در توسعه و بکار بستن آن در عرصه جهانی می باشد. جغرافیای لحظه ای تکنولوژی نشان دهنده مختصات دیگران و در نتیجه کمک کننده به تعیین جایگاه کشورها از نظر مزیت ها، فرصت ها و تهدیدهای پیش روست. مشابه همین روند در مورد بنگاه ها هم صادق است. فرایند الگوبرداری در تصمیمات و روند حرکتی بنگاه ها بسیار مهم است.
تمایز بین تحقیقات کاربردی و تحقیقات پایه قابل توجه می باشد. لزوما تمامی تحقیقات پایه به یک محصول تجاری منجر نمی شود. از سوی دیگر تولید ثروت با بهره گرفتن از تکنولوژی ، دیگر نه یک انتخاب بلکه شرط بقاء و ماندگاری در بازار جهانی است.
شکل زیر ارتباط توسعه-نوآوری را با تحقیق و چرخه تبدیل دانش به پول و یا پول به دانش را نشان می دهد. همانطور که شکل ۲-۳ نشان داده است، توسعه و نوآوری ، از دانش تولید شده پول می آفریند.
تحقیق ، توسعه و نوآوری از ملزومات مراکز علمی ، صنعتی و تکنولوژی برای پیشگیری از مرگ زودرس است. جدول ۲-۲ تفاوت های تحقیق با توسعه و نوآوری را از حیث ارتباط با تولید و ثروت ارائه می دهد.

شکل ۲- ۳ : ارتباط توسعه- نوآوری با تحقیق

Intraductal Papilloma

Salivary Duct Carcinoma

Inverted Ductal Papilloma

Myoepithelial Carcinoma

Papillary Cystadenoma

Cystadenocarcinoma

Sialoblastoma

Sebaceous adenocarcinoma

Sebaceous lymphadenocarcinoma

Clear Cell Adenocarcinoma

Oncocytic Carcinoma

Squamous Cell Carcinoma

Malignant Lymphoepithelial Lesion (Lymphoepithelial Carcinoma)

Small Cell Carcinoma

Adenocarcinoma (NOS)

شایع‌ترین محل برای تومورهای غدد بزاقی، غده پاروتید می‌باشد که حدود ۸۰-۶۴ درصد کل موارد را به خود اختصاص داده است. البته، درصد نسبتاً کمی از تومورهای پاروتید بدخیم بوده (۲۳-۱۵ درصد) و به طور کلی، دو سوم تا سه چهارم تمام تومورهای بزاقی در پاروتید ایجاد می‌شوند. همچنین دو سوم تا سه چهارم این تومورها خوش‌خیم می‌باشند. در این محل؛ پلئومورفیک آدنوما شایع‌ترین تومور بوده (۷۷-۵۳ درصد) و تومور وارتین نیز نسبتاً شایع می‌باشد(۱۴-۶ درصد). از طرف دیگر، ۱۱-۸ درصد کل تومورهای بزاقی در غده تحت فکی ایجاد می‌شوند ولی میزان بدخیمی در این غده تقریباً دو برابر غده پاروتید بوده و دامنه آن حدود ۴۵-۳۷ درصد می‌باشد. پلئومورفیک آدنوما هنوز شایع‌ترین تومور در این ناحیه بوده و ۴۴ درصد تا ۶۸ درصد کل نئوپلاسم‌ها را شامل می‌شود. برخلاف ایجاد آن در غده پاروتید؛ تومور وارتین در غده تحت فکی ناشایع بوده و از ۲-۱ درصد کل تومورها فراتر نمی‌رود. آدنوئید سیستیک کارسینوما، شایع‌ترین بدخیمی در آن بوده و دامنه‌ای حدود ۲۷-۱۲ درصد موارد را تشکیل می‌دهد [۱,۲].

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

تومورهای غده زیرزبانی نادر بوده و بیشتر از ۱ درصد تمام نئوپلاسم‌های بزاقی را شامل نمی‌شوند. البته، ۹۰-۷۰ درصد تومورهای زبانی بدخیم می‌باشند. تومورهای غدد بزاقی فرعی نیز ۲۳-۹ درصد کل تومورها را شامل می‌شوند که این گروه را به دومین محل شایع برای نئوپلازی‌های بزاقی تبدیل می­ کند. بخش بسیار بزرگی از این تومورها (حدود ۵۰ درصد) بدخیم بوده و با در نظر گرفتن تومورهای نادر زیرزبانی می‌توان استدلال کرد که هر چه غده کوچک‌تر باشد، احتمال بدخیمی برای تومور غدد بزاقی بالاتر خواهد بود. آن طور که در غدد ماژور مشاهده گردید، پلئومورفیک آدنوما شایع‌ترین تومور غدد مینور بوده و حدود ۴۰ درصد تمام موارد را شامل می‌شود. موکواپیدرموئید و آدنوئید سیستیک کارسینوما به طور کلی دو بدخیمی شایع‌تر هستند؛ اگر چه اخیراً بیان شده که پلئومورفوس آدنوکارسینومای درجه پایین نیز به عنوان یکی از تومورهای غدد مینور بسیار شایع می‌باشد [۱,۲].
کام با ۵۴-۴۲ درصد کل موارد یافت شده در آن، شایع‌ترین محل برای تومورهای غدد بزاقی فرعی می‌باشد. بیشتر این تومورها روی قسمت خلفی جانبی کام سخت یا نرم ایجاد می‌شوند که بیشترین تمرکز حضور غدد را نیز دارند. همچنین لب‌ها دومین محل شایع برای تومورهای غدد فرعی می‌باشند. مخاط باکال پس از لب‌ها؛ در رتبه بعدی قرار دارند(۱۱-۵ درصد). تومورهای لب به طور آشکاری در لب بالا شایع‌تر بوده و ۸۹-۷۷ درصد همه تومورهای لبی را شامل می‌شوند. اگرچه موکوسل‌ها نیز به طور شایع در لب پایین یافت می‌شوند، این محل به طور عجیبی برای تومورهای غدد بزاقی نادر می‌باشد [۱,۲].

تومورهای خوش خیم

پلئومورفیک آدنوما (PA)^[1]

• اطلاعات مربوط به پایان‌نامه:

۱ - الف: عنوان پایان‌نامه:
فارسی غیر فارسی
ب: نوع کار تحقیقاتی: بنیادی^[۱] نظری^[۲] کاربردی^[۳] عملی^[۴]
پ: تعداد واحد پایان‌نامه:۶
ت: پرسش اصلی تحقیق (مسأله تحقیق): مکان یابی ادوات SSSC برای بهبود قابلیت توان عبوری در الگوریتم‏های ژنتیک و PSO چگونه است؟

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• بیان مسأله: (تشریح ابعاد، حدود مسأله، معرفی دقیق مسأله، بیان جنبه‌های مجهول و مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش‌های تحقیق، منظور تحقیق):

ادوات FACTS به رنج عملکرد وسیع- پاسخ سریع و قابل اطمینان می پردازد.به کمک الگوریتم ژنتیک بهترین محل با بیشترین کارایی را با انتخاب مناسب نوع جبران کننده بدست آورد وتابع هدف ماتلفات وهزینه میباشد.
استفاده از عناصر الکترونیک قدرت که ادوات ۱ FACTS می باشند برای کنترل ولتاژ و زاویه و امپدانس خط استفاده می شود. SSSC قادر به تبادل توان اکتیو و راکتیو در سیستم انتقال می باشد. ۲SSSC میتواند جبرانسازی سری خازنی را به خوبی فراهم کند. همچنین الگوریتم ژنتیک ۳ (GA) و بهینه سازی ازدحام ذرات ۴(PSO) برای بدست آوردن راه حل مطلوبی به عنوان تابع هدف در مدیریت تراکم غیر خطی مورد استفاده قرار می گیرد.
Flexible AC Transmission Systems(FACTS) 1-
۲- Static Synchronous Series Compensator(SSSC)
۳- Genetic Algorithm(GA)
۴- Particle Swarm Optimization(PSO)

• سوابق مربوط:(بیان مختصر سابقه تحقیقات انجام شده درباره موضوع و نتایج به دست آمده در داخل و خارج از کشور نظرهای علمی موجود درباره موضوع تحقیق)

روش PSO درسال ۱۹۹۵ توسط جیمزکندی و راسل ابرهارت معرفی گردید که یک الگوریتم بهینه سازی فرااکتشافی که از بهینه سازی ذرات حرکت گروهی پرندگان الگو گرفته است که یک روش مرتبه صفر است و نیاز به عملیات سنگین ریاضی مثل گرادیان گیری ندارد و یک روش مبتنی بر جمعیت است .
الگوریتم ژنتیک نوع خاصی از الگوریتمهای تکاملی است که از تکنیکهای فرگشتی مانند وراثت و جهش که اولین بار توسط جان هلند معرفی شد که اصول انتخاب طبیعی داروین برای یافتن فرمول بهینه جهت پیش بینی یا تطبیق بر مبنای رگرسیون استفاده می کند .

• فرضیه‌ها:

۱-۶-۲قابلیت دسترسی:
اینترنت اشیا به عنوان اتصال دهنده جهان فیزیکی با دنیای دیجیتال می باشد، هر چیز در اطراف ما باداشتن یک شناسایی منحصر به فرد شناسایی می شود،با اختصاص IPv6 رسیدگی به هر عنصر اینترنت اشیا ممکن خواهد بود. به عنوان مثال: نظارت بیمار از راه دوربا استفاده از سنسورها و سیستم های مبتنی بر تگ های RFID.
۲-۶-۲بهره وری:
با در دسترس بودن فن آوری های اینترنت اشیا،می تواندبا به اشتراک گذاری برخی از منابع ،برنامه ها و اشیا، هزینه زیرساخت های معمول مانند مرکز داده ها، سوئیچ وغیره را کاهش داد برای مثال، در مدیریت زنجیره تامین،می تواند حمل و نقل مواد و به طور کلی ارائه تدارکات، انبارداری و ردیابی محصول، مدیریت داده، کاهش تولیدات و هزینه های حمل و نقل را موردبررسی قرار داد و با دسترسی هوشمند اشیایی دنیای فیزیکی باعث افزایش بهره وری شد
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۶-۲اثربخشی هزینه:
در اینترنت اشیا ارتباط اشیا با اسفاده از فناوری هوشمند برقرار می شود و این ارتباط و به اشتراک گداری اطلاعات باعث کاهش هزینه می شود .
۴-۶-۲اتصال ^[۵]AAA :
یکی از مهمترین فرصت ها و اهداف اینترنت اشیا دستیابی به هر چیز درهرمکان و در هر زمان می باشد.
۷-۲عملکرد اصلی اینترنت اشیا:
اینترنت اشیا دارای سه عملکرد مهم است:
۱-جمع آوری جامع: با بهره گرفتن از RFID، حسگرها،کد و بار کد های دو بعدو…مبادرت به جمع آوری اطلاعات از اشیادر هر زمان، هر کجا صورت می گیرد.
۲- انتقال قابل اطمینان: ارائه اطلاعات مربوط به اشیاء را از طریق انواع شبکه های ارتباط امین واز راه دور و اینترنت به صورت بلادرنگ.
۳-پردازش هوشمند: با بهره گرفتن از محاسباتی هوشمندمانند محاسبات ابری و فازی می توان به شناسایی، تجزیه و تحلیل و پردازش مقادیر زیادی ازداده ها و اطلاعات، به منظوراجرای کنترل هوشمند اشیاءپرداخت.
به عبارت دیگر اینترنت اشیا را می توان یک شکل جدید از شبکه بر اساس اینترنت دانست که بسیار بزرگتر دیده می شودشبکه که از دستگاه ها و شبکه های کامپیوتری با فن آوری های پیشرفته شکل گرفته است​​ ]۲۰[
شبکه حسگربیسیم
اینترنت اشیا
ارتباط ماشینی
RFID
شبکه ارتباطات موبایل
اینترنت
مدیریت هوشمند/کنترل هوشمند/الگو های شناسایی/محاسبات ابری
شکل ۵-۲ارتباط اینترنت اشیا با سایر شبکه های موجود]۱۵[
۸-۲فناوری های مورد استفاده در اینترنت اشیا:
شکل۶-۲فن آوری های حیاتی دراینترنت اشیا]۲۱[
شکل۷-۲ دسته بندی فن آوری های حیاتی دراینترنت اشیا]۲۲[
فن آوری های کلیدی برای اینترنت اشیا در شکل ۷-۲ نشان داده شده است، چهار فن آوری کلیدی مهمتر آن عبارتند از RFID(و (IPv6 که مسئول شناسایی اشیا، فن آوری های حسگر که مسئول سنجش اطلاعات، فن آوری ارتباطات و فن آوری های یکپارچه سازی شبکه که وظیفه انتقال اطلاعات را برعهده دارند و فن آوری پردازش هوشمند اطلاعات .
RFID1-8-2
تصور بسیاری از افراد این است که RFID یک فناوری نوظهور و نوپا است. علت این تصور نادرست این است که فناوری RFID به تازگی توسعه داده شده است. RFID از دهه ۷۰ میلادی وجود تجاری داشته اما به دلیل هزینه بالایش در پیاده‌سازی تاکنون گسترش چندانی پیدا نکرده است . اکنون با پیشرفت فناوری در زمینه سیستم‌های اطلاعاتی ، ظهور ریزپردازنده‌های قدرتمند و نسبتا ارزان می‌توان با هزینه‌های کم‌تری RFID را پیاده‌سازی کرد و چون دنیای تجاری امروزی نیاز حیاتی‌تری نیز به این‌گونه سیستم‌ها دارد، می‌توان آن را راحت‌تر در حوزه تجارت گسترش داد.
اگر به مفهوم RFID دقت کنیم، می‌توان ادعا کرد که از زمان جنگ جهانی دوم این فناوری حضور داشته است. سیستم مشابه ی در آن زمان برای شناسایی هواپیماهای خودی و تفکیک آنها ازهواپیماهای دشمن توسط انگلیسی‌ها ساخته شده بود که IFF نام داشت. IFF اختصار عبارت Identify Friend or Foe به مفهوم تشخیص دوست از دشمن است و مکانیزم آن نیز شبیه RFID است.در سال ۱۹۴۵ میلادی نیز فردی به نام لئون ترمین دستگاهی جاسوسی اختراع کرد که فناوری آن مشابهRFID است و درنهایت اینکه RFID شکل امروزی توسط مخترعی به نام ماریو کاردلو ساخته شد که به علت گرانی بسیارش تا سال ۱۹۷۰ استفاده‌ای از آن در تجارت نشد.
اساس شکل‌گیری RFID به کشف انرژی الکترومغناطیس توسط فارادی در سال ۱۸۴۶ برمی‌گردد. راداری که در سال ۱۹۳۵ ساخته شد نیز می‌تواند یک RFID مقدماتی باشد. کاربرد RFID برای شناسایی حیوانات نیز در سال ۱۹۷۹ آغاز شد. در حدود سال ۱۹۸۷ نیز کار جمع‌ آوری عوارض خودروهای ایالات متحده توسط این فناوری آغاز شد و از سال ۱۹۹۴ به بعد نیز کل خودروهای این کشور با بهره گرفتن از فناوری RFID شناسایی می‌شود.
بیش‌ترین استفاده از RFID از سال ۲۰۰۰ به بعد انجام شده است، مثلا در سال ۲۰۰۳ شناسایی کانتینرها در جنگ آمریکا و متحدان علیه عراق به کمک RFID انجام می‌شد.
اکنون نیز در سیستم زنجیره تامین محصولات تجاری شرکت‌های پیشرفته، از مرحله قبل از تولید کالا تا تحویل آن به مشتری از RFID استفاده می‌شود.]۲۳[

۲-۱۲عوامل مؤثر بر اعتماد مشتریان در بانکداری الکترونیکی
اعتماد مفهوم پیچیده ای است که بطور گسترده مورد بررسی قرار گرفته است.باربرعنوان می کند که مفهوم اعتماد شبیه یک مرداب مفهومی است . همچنین لویز و ویگرت یک سردرگمی مفهومی را در ادبیات اعتماد مطرح می کنند.طبق تعریف واژه نامه انگلیسی آکسفورد اعتماد به معنی اطمینان به بعضی از صفات یا ویژگی یک شخص و یا حتی درستی و حقانیت یک نظریه تعریف شده است . با وجود تعریف فرهنگ لغت آکسفورد ، اعتماد اغلب توسط محققان با ویژگی های خاصی تعریف شده است . روتر اعتماد را به عنوان انتظارات کلی که می توانیم به گفتار، وعده ها، عبارت های شفاهی و کتبی دیگران تکیه کنیم، تعریف می نماید . درتعر یفی دیگر اعتماد به عنوان اعتقاد و یا انتطار از اینکه گفته ویا تعهدی که فروشنده عنوان می کند، قابل اتکا است و فروشنده از آسیب پذیری خریدار سوء استفاده نخواهد کرد، آورده شده است . اعتماد به صورت اعتقاد به اینکه شخصی دیگر در راستای برآورده ساختن خواسته های ما اقدام می کند نیز تعریف شده است. به عقیده مورگان و هانت اعتماد هنگامی رخ می دهد که شخصی از ایجاد ارتباط تجاری با دیگری احساس راحتی نماید .اعتماد را همان طور که مایر و همکارانش^[۳۸](۱۹۹۵)؛ بیان کرده اند تعریف می کنیم و عبارت است از تمایل فرد به آسیب پذیر بودن در مقابل عملکرد طرف مقابل ، بر اساس این تصور که طرف مقابل ، فعالیت مورد انتطار وی را بدون کنترل ونظارت مستقیم انجام خواهد داد.واضح است که اعتماد ساختار چند بعدی دارد وطبق نظر اکثر محققان، صداقت یا درستی، خیر خواهی، توانایی یا صلاحیت عناصری تکراری در ایجاد ابعاد اعتماد هستند . توانایی معتمد، در ارتباط با مهارتها و قابلیت های وی در زمینه های خاص مورد نظر اعتماد کننده است. صداقت در ادراک وقتی رخ می دهد که اعتماد شونده پایبند به مجموعه ای از اصول مورد قبول اعتماد کننده است که او را قابل اطمینان و قابل پیش بینی می کند. خیر خواهی تمایل به انجام خوبی توسط اعتماد شونده، جدا از انگیزه کسب سود خودخواهانه است. خیر خواهی به اعتماد کننده نشان می دهد که اعتماد شونده، تلاشهای خاصی را برای او انجام می دهد (خلیلی برکویی؛۱۳۹۱) .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

توسعه و کاربری فناوری اطلاعات در حوزه های مختلف به ویژه در حوزه بانکداری،حاصل قابلیت های فناوری اطلاعات است که امروزه در دنیای کسب و کار با اقبال فراوان روبرو شده است. انسان هزاره سوم در تلاش است با شتاب دادن به روند توسعه و کاربری فناوری اطلاعات در بخش های مختلف نظام اجتماعی از الگوی سنتی فاصله گرفته و الگوی جدید متناسب با الزامات عصر اطلاعات ایجاد کند. در این راستا و همانند اکثر تامین کنندگان خدمات، نظام بانکی طی دهه های اخیر به سرعت به سمت سرمایه گذاری بر روی فناوری های نوین ارائه خدمات به مشتریان، به عنوان راهی برای کنترل هزینه ها، جذب مشتریان جدید و تحقق انتظارات مشتریان روی آورده است و استفاده از این فتاوری ها (بانکداری اینترنتی، بانکداری تلفنی، ماشین های خودپرداز و..) را به عنوان یک ضرورت راهبردی در دستور کار خود قرارداده است (یعقوبی و شاکری؛۱۳۸۷) .
ازسوئی علی رغم رشد روز افزون اخیر در تجارت الکترونیکی،مشتریان تمایل چندانی به ارائه اطلاعات حساس و شخصی در وب سایتها ندارند و معمولاًدر مواجه با وب سایتها اطلاعات عمومی خود را ارائه می دهند، و وقتی از آنها تقاضای اطلاعات حساس و شخصی مثل شماره کارت اعتباری می شود احساس ناراحتی می کنند، این احساس بیانگر عدم اعتماد مشتری نسبت به اینترنت وبانکداری اینترنتی است.بنابراین شناسایی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان در بانکداری الکترونیک لازم و ضروری است و به توسعه و بهبود این تکنولوژی در کشورمان کمک شایانی می کند(بشیری و جنیدی؛۱۳۸۶).
۲-۱۳عوامل موثر بر اعتماد در بانکداری الکترونیک
عوامل موردنظر عبارتند از:
۱-۲-۱۳)ابعاد فردی
ابعاد فردی شامل عوامل دموگرافیک ، آگاهی از اینترنت ، آشنایی و گرایش به اعتماد ، پذیرش نوآوری ، نگرش نسبت به خطر می باشد در بین این عوامل گرایش به اعتماد و نگرش به ریسک و پذیرش نوآوری نقش مهمتری در مراحل اولیه اعتماد دارند.
۲-۲-۱۳)ابعاد سازمانی
در پروژه های مدیریتی ،ویژگی هایی نظیر اندازه سازمان، تعداد سالهایی که سازمان در یک کسب و کار مشهور بوده و به رسمیت شناختن نام تجاری از عوامل تأثیر گذاربر اعتماد مشتری نسبت به سازمان مورد نظرمی باشد
۳-۲-۱۳)ابعاد اعتماد به سیستم
اعتماد به سیستم یک ساختار غیر شخصی برای کمک به اعتماد مشتری است . در این تحقیق ، ابعاد اعتماد به سیستم با سه عنصر وضعیت نرمال ، اطمینان به ساختار و هنجارهای مشترک پذیرفته شده سنجیده می شود .
۴-۲-۱۳)ابعاد وب سایت
در این تحقیق عوامل وب سایت با زیر عاملهای درک قابل اعتماد بودن وب سایت ، کیفیت طراحی وب سایت ،سهولت استفاده ، مفید بودن و کیفیت اطلاعات وب سایت نشان داده شده است.
۵-۲-۱۳)ابعاد تعاملی
این شاخص توسط اولیور ^[۳۹](۱۹۸۰) پیشنهاد شده است و روی این موضوع تأکید دارد که نتایج قبلی به طور مستقیم بر تصمیم گیری های آینده تأثیر می گذارد. به طور کلی این شاخص با طول مدت رابطه و رضایت سنجیده می شود.
۶-۲-۱۳)ریسک درک شده
در پژو هشهای مختلف ابعاد مختلفی برای ریسک در نظرگرفته شده است .به این صورت انواع ریسک به این شکل مطرح می گردند:
الف)ریسک مالی
احتمال خطر از دست دادن پول یا تحویل گرفتن محصولات یا خدماتی که ارزش مالی ندارند در مورد خدمات مالی جاری به معنی خطرات بالقوه ، در از دست دادن مال خود به علت تقلب است .
ب)ریسک عملکرد
خطر اینکه محصولات و خدمات ارائه شده مزایای مورد انتظار را نداشته باشند .
ج)ریسک زمان:
خطر اتلاف وقت مشتری در زمانی که محصول یا خدمات تحویل گرفته شده انتظارات آنها را برآورده نمی کند
د)ریسک روانی
به خطری که استفاده از خدمات، شخصیت فرد را مخدوش کند اشاره دارد
ه)ریسک اجتماعی : خطری که استفاده از یک محصول یا خدمت منجر به خجالت فرد در گروه اجتماعی شود.
و)ریسک حریم خصوصی: خطر از دست دادن کنترل اطلاعات شخصی می باشد، مانند زمانی که اطلاعات مربوط به فرد بدون آگاهی یا اجازه او استفاده می شود
ی)ریسک امنیت فیزیکی: خطر امنیت فیزیکی خریدار یا دیگران در استفاده از محصول یاخدمت
۷-۲-۱۳نفوذ اقتصاد – اجتماعی
نفوذ اقتصاد- اجتماعی میزان یا درجه ای است که شخص درک می کند کسانی که از نظر او مهم هستند معتقدند که او باید از سیستم جدید استفاده کند.
۸-۲-۱۳خود کارآمدی
خود کارآمدی از تئوری شناخت اجتماعی نشأت گرفته است و توسط بندورا(۱۹۸۶)پیشنهاد شده است و به صورت درک فرد از چگونگی آسان بودن یا مشکل بودن انجام یک کار تعریف شده است. خودکارآمدی به باور فرد در مورد توانایی های خود در انجام اموری که در زندگی او اثر می گذارد اشاره دارد (خلیلی برکویی؛۱۳۹۱).
۲-۱۴عوامل موفقیت بانکداری الکترونیکی
موفقیت پروژه به چه معناست؟ دیکشنری اکسفورد موفقیت را به عنوان یک خروجی مطلوب و یا دستیابی به شهرت و کامیابی تعریف کرده است .موفقیت معانی مختلفی برای افراد مختلف دارد . حتی احساس افراد یکسان نسبت به موفقیت می تواند از پروژهای به پروژه دیگر تغییر کند. تعریف موفقیت پروژه به نوع ، سایز،ویژگیهای پروژه ، شرکت کنندگان در پروژه و تجربه صاحبان و مالکان و … بستگی دارد (چان^[۴۰]؛۲۰۱۴) .عوامل موفقیت پروژه مجموعه ای از شرایط ، حقایق و یا تواناییهایی هستند که به خروجی پروژه کمک می کنند . اینها نیروهای با نفوذی هستد که موفقیت پروژه را تسهیل می کنند و یا مانع آن می شوند .عوامل به موفقیت و یا شکست پروژه ها کمک می کنند اما پایه ای برای قضاوت نیستند (لیم^[۴۱]؛۲۰۰۹) .بازارجهانی شدیداً رقابتی، تصمیم گیرندگان شرکتها را ناگزیر به جستجوی مزایای رقابتی کرده است. پیچیدگیهای تصمیم در این بازارها، مدیران را ناگزیر از به کاربردن ابزارهای تحلیل اطلاعات برای پشتیبانی تصمیمات تجاری کرده است .عوامل حیاتی برای دستیابی به موفقیت داده کاوی در پروژه های سازمانی باتوجه به بررسیهای نعمتی و بارکو می تواند در دسته بندی زیر گنجانده شود:
۱)مباحث داده: کیفیت داده و انسجام داده
۲)مباحث تکنولوژیکی: ادغامهای تکنولوژیکی و سطح خبرگی تکنیکی
۳)مباحث سازمانی: رابطه بین وجود یک استراتژی داده کاوی به روشنی تعریف شده در راستای استراتژی شرکت و نتایج واقعی اجرای پروژه داده کاوی، رابطه مثبت بین بازمهندسی فرایند برای پشتیبانی سیستم داده کاوی و نتایج واقعی اجرای داده کاوی، رابطه مثبت بین طرحهای انگیزشی جدید برای پشتیبانی سیستمهای داده کاوی و نتایج واقعی اجرای داده کاوی و رابطه مثبت بین وجود استراتژی برون سپاری برای سیستم داده کاوی و نتایج واقعی اجرای پروژه داده کاوی.
۴)مباحث افراد: ارتباط بین افراد و نتایج پروژه(نعمتی و بارکو^[۴۲]؛۲۰۱۳).
در کار تحقیقی سجادخان وهمکاران عوامل به پنج دسته انعطاف سازمانی، تولیدات و خدمات سریع و مورد نیاز، توسعه خدمات، ادغام خدمات و سیستمها و افزایش خدمات به مشتریان تقسیم بندی شده اند (سجادخان^[۴۳]وهمکاران؛۲۰۰۶).در تحقیق دیگری محمود حسین شاه و فیروز صدیقی عوامل حیاتی موفقیت بانکداری الکترونیک را به سه دسته عوامل استراتژیک، عوامل اجرایی و عوامل تکنیکی تقسیم کرده اند(شاه وفیروز^[۴۴]؛۲۰۰۶) سان و همکاران از تعریف روشن بازار هدف، اجرای استانداردهای کیفیت، هدف روشن پروژه، ارتباط داخلی بین تیم پروژه و تحویل به موقع به مشتری به عنوان عوامل موفقیت نام برده است (سان و همکاران^[۴۵]؛۲۰۰۵) .
لو و هوانگ قدرت داخلی و تعهد خارجی، چشم انداز، تیم اجرایی، ادغام سیستمهای اطلاعات داخلی، بازمهندسی فرایند کسب و کار را بهعنوان عوامل موفقیت سیستمهای اطلاعاتی معرفی کرده است (لو ^[۴۶]وهمکاران؛۲۰۰۶) گوایلفویل و همکاران هزینه و کیفیت را مهمترین عامل موفقیت پروژه می دانند(گوایلفویل و پیتر^[۴۷]؛۲۰۰۶) فورچون و وایت حمایت مدیریت ارشد، اهداف روشن، طرح قوی و پرمحتوا، بازخورد و ارتباط خوب، تیم ستادی ماهر، واجد شرایط و شایسته، مدیریت تغییر اثربخش، تخصیص درست منابع، رهبری اثر بخش، تکنولوژی مناسب، کنترل و نظارت اثربخش را به عنوان عوامل موفقیت پروژه نام برده اند (فورچون و وایت^[۴۸]؛۲۰۰۶) .
دویر و همکاران عوامل موفقیت را در چهار بعد اهداف طراحی شده، سود برای مشتری، سود برای سازمان و سود برای زیرساختهای ملی تقسیم کرده اند (دویر و بن^[۴۹]؛۲۰۰۶). سامباسیوان نیز عوامل حیاتی موفقیت را در سال ۷۸۸۷ در زمینه اجرای ISO انجام داده است و سپس بااستفاده از تکنیک AHP آنها را رتبه بندی نموده است. وی در تحقیق خود عوامل موفقیت را در رویکرد مدیریتی، تغییرات سازمانی، جنبه های تکنیکی و جنبه های اجتماعی و خارجی دسته بندی نموده است، که هریک از موارد نامبرده شده را به همراه زیرگروههای آنها مورد بررسی قرار داده و در آخر مدل مفهومی جدیدی را ارائه نموده و عوامل نامبرده شده را رتبه بندی کرده است که نتایج حاصل از رتبه بندی رویکرد مدیریتی را حایز اهمیت بیشتر و جنبه سازمانی را در رتبه دوم نشان می دهد (سامباسیوان و یان^[۵۰]؛۲۰۰۷) .
امکان سنجی فنی، امکان سنجی بازار، امکان سنجی سیاسی، تدوین قانون، پذیرش مشتری ازعوامل موفقیت پروژه هستند که رانتلتاپ و همکارانش در تحقیق خود بدان آشاره کرده اند(رانتلاپ و همکاران^[۵۱]؛۲۰۰۷) .استراتژیهای مناسب، وجود کمیته راهبری، آموزش و پرورش، نظارت و ارزیابی عملکرد، پذیرش مشتری، مدیریت پروژه از عواملی بودند که لوو و همکارانش بدان اشاره نموده اند (لئو و هانگ ^[۵۲]؛۲۰۰۶) چاو وهمکاران عوامل موفقیت را در پنج بعد سازمانی، افراد، فرایند، فنی و پروژه تقسیم کرده اند (چاو و کائو^[۵۳]؛۲۰۰۸) .میسرا و همکاران دو عامل سازمانی و افراد را به عنوان عوامل موفقیت معرفی کرده و برای بعد سازمانی، مسایل مربوط به مشتری، سایز تیم، فرهنگ، توزیع تیم، زمان و برنامه ریزی را به عنوان زیرشاخصها و برای بعد افراد، شایستگی، مشخصات فنی، ارتباطات و مذاکرات، فرهنگ اجتماعی، آموزش و یادگیری را معرفی کرده اند (میسرا و کومار^[۵۴]؛۲۰۰۹)۲۳ بیکر تنها به عامل مدیریت ریسک به عنوان عامل حیاتی برای موفقیت پرداخته است (بیکر و همکاران^[۵۵]؛۲۰۰۹) ترکمن از همترازی استراتژیکی، سطح سرمایه گذاری، اندازه گیری عملکرد، سطح تخصص کارکنان، سیستم بهبود مستمر، استاندارد کردن فرایند، اتوماسیون و آموزش و توانمندسازی کارکنان بعنوان عوامل موفقیت نام برده است(ترکمن^[۵۶]؛۲۰۰۹) ۲۹چن و همکاران بازار، استراتژی ، مدل اجرایی/خدماتی، محصول رقابتی، کانال توزیع را به عنوان عوامل موفقیت معرفی کرده است (چن و وانگ^[۵۷]؛۲۰۱۰)
۲-۱۵بانکداری الکترونیک و حفظ مشتریان
سرعت انجام کار، سهیم شدن در اطلاعات، حفظ ارتباطات تجاری و هدایت مبادلات بازرگانی بوسیله شبکه های ارتباطی، امروزه به صورت یک اصل تردید ناپذیر موفقیت در بازار درآمده است . موسسات مالی در دهه های ۱۹۵۰ و ۱۹۶۰ پیش بینی می کردند که از طریق حذف اشتباهات ناشی از ورود دستی اطلاعات ، قادر به کاهش هزینه های عملیاتی بوده و موقعیت هایی را مشاهده می نمودند که می توانستند مشتریان کنونی شان را حفظ کرده و مشتریان جدیدی را از طریق پیشنهاد محصولات و خدمات جدید و تقویت ارزش خدمات موجود، به دست آورند . ویژگی اصلی همه این فعالیت ها تسهیل فرآیندهای تجاری و اداری، حذف فرآیندهای غیرضروری در انجام امور و کاهش هزینه ها از طریق بهبود و افزایش هماهنگی، کاهش هزینه های اداری به ویژه هزینه مکاتبات و بهبود دسترسی به مشتری و افزایش تنوع خدمات ارائه شده به مشتریان می باشد(میلیند^[۵۸] ؛۲۰۰۹).
۲-۱۶روش های مختلف بانکداری الکترونیکی مصرف کننده در سطح مشتری
منظوراز بانکداری الکترونیکی مصرف کننده آن بخش از بانکداری الکترونیکی است که توسط اشخاص و مشتریان حقیقی بانک مورد استفاده قرار گرفته و مصرف کنندگان نهایی با آن سروکار دارند. این بخش از بانکداری الکترونیکی از قسم تهای مختلفی تشکیل می شود که ذیلاً مورد اشاره قرار گرفته اند .