۴- کودکان و نوجوانان به دلیل ویژگیهای خاص خود در ورود به فضای مجازی به دلیل تجربه کم و جسارت زیاد بیشترین آسیب ها نیز متحمل میگردند.
۵- کودکان ممکن است کارهایی را انجام دهند که پیامدهای منفی حقوقی و مالی آن سایر افراد خانواده را درگیر خود نماید و یا به حقوق دیگران تجاوز کند.
۶- فرزندان ممکن است خواسته و ناخواسته در حین سرگرمی مرتکب جرائم مختلف در فضاهای مجازی گردند.
بنابراین لازم است که والدین به فرزندان خود کاربری و استفاده از اینترنت را بیاموزند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
این نکته بدیهی است که کودکان و نوجوانان امروزه در یادگیری و استفاده از فناوریهای نوین، خصوصاً اینترنت، بزرگسالان و والدین را پشت سرگذاشته و بسیار حرفهای عمل میکنند که این عقب افتادن از فرزندان خود میتواند نقش نظارتی و کنترلی را بسیار کمرنگ کند.بنابراین اگر والدین با دنیای فناوری بیشتر آشنا شوند، بهتر میتوانند راههای تأمین امنیت فرزندان شان را به کار گیرند و فرزندان نیز حاضر به همکاری با والدین خود هستند. در همین زمینه پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات در جهت نظارت بهتر بر فرزندان رعایت نکات زیر را پیشنهاد میکند:
۱- به فرزندان خود بیاموزید که بد همیشه بد و خوب همیشه خوب است.
فرزندان ما باید به این نکته آگاه باشند که به صرف آن که در محیطهای مجازی مثل اینترنت، برخی شرایط حاکم بر محیطهای واقعی تغییر میکند، لزوماً معنای بدی یا خوبی تغییر نخواهد کرد. همان طور که در واقعیت نباید با افراد غریبه و بزرگتر از خود ارتباط برقرار کند، بر روی اینترنت نیز باید از ایجاد هرگونه رابطه غیر متعارف با افراد، ناآشنا هم اجتناب کند. همانطور که لازم است در واقعیت مؤدب باشند و در ارتباط با دیگران، رعایت مسائل اخلاقی را بنماید و به حقوق دیگران احترام بگذارند، در دنیای مجازی هم به این اصول پایبند باشند. همانطور که در دنیای واقعی«دزدی» بداست در دنیای مجازی هم کپیبرداری غیرقانونی از اطلاعات دیگران، موسیقی و برنامههای رایانهای هم بد است.
۲- بدانید اینترنت لزوماً پدیدهای بد و خطرناک نیست.
اگر خود به کاربری و استفاده از اینترنت آشنا باشیم و روشهای صحیح استفاده از این فناوری سودمند را به فرزندان خود بیاموزیم، به هیچوجه محیط اینترنت محیطی ناامن و تهدید کننده نخواهد بود.
۳- با فرزندان خود دوست باشید تا به شما اعتماد کنند.
به فرزندان خود بیاموزید که به حس درونی خود اعتماد کنند و اگر نسبت به مسئلهای حساس شدند و یا احساس ناخوشایندی دارند، حتماً با شما در ارتباط بگذارند. متأسفانه در محیطهای چت عمومی افرادی که دارای روحیه و اخلاقی بیمار هستند ، کم نیستند.این افراد از این که با کودکان و نوجوانان کم سن و سال صحبت کنند و بیپروا برخی مسائل را با آنان مطرح کنند، لذت میبرند. لیکن بسیاری از آنها توانایی قطع این ارتباط را ندارند یا والدین خود را از این ارتباط آگاه نمیکنند. این نشاندهنده آن است که میان فرزندان و والدین پدیدههایی از رودربایستی، شرم و و امثال هم… وجود دارد که اجازه نمیدهد فرزندان به راحتی مسائل ازاین قبیل را با والدین مطرح کنند.
۴- به دوستیهای اینترنتی فرزندانتان اشراف داشته باشید.
کودکان و نوجوانان، معمولاً در محیطهای چت عمومی، انجمنهای اینترنتی و حلقههای ارتباطی وبلاگ نویسان یا شبکههای اجتماعی نظیر فیسبوک و گوگل پلاس و… با هم آشنا میشوند و قرارهای ملاقات عمومی و خصوصی با یکدیگر را ترتیب میدهند سعی کنید از این قرارها مطلع شوید. نه تنها از شرکت فرزندان جلوگیری نکنید ، بلکه خود همراه آنان در این قرارها شرکت کنید تا دوستان مجازی فرزندانتان را بشناسید. شاید دوستی که فرزند شما در اینترنت انتخاب کرده، شایستگی دوستی با فرزند شما را داشته باشد ولی به آنها بگویید ملاقات با دوستان اینترنتی میتواند خطرناک باشد.
آشنایی اولیاء و خانوادهها با فضای مجازی به مراتب باید بیشتر از فرزندان باشدتا از آسیبهای احتمالی جلوگیری کند. اینترنت دنیایی است که دوست و دشمن در آن قابل شناسایی نیست و چه بسا افراد سودجو در چهره یک دوست ظاهر شده و با برقراری رابطه سعی در اغفال فرزندان داشته باشند. عمده هدف دشمنان خارجی از راهاندازی سایتهای مختلف مجازی تهاجم فرهنگی است. و سعی میکنند از طریق این سایتها جوانان را بیهویت کرده و فرهنگ منحط غربی را بر آنان القاء کنند. متأسفانه، عدهای افراد مجرم، در داخل کشور که از طریق روابط تجاری با برقراری رابطه با جوانان و نوجوانان به روش های مختلف سعی دارند از آنان سوءاستفاده کنند بنابراین ضرورت آشنایی والدین با دنیای مجازی تأکید میشود. در خاتمه این بحث به راهنماییهایی که پلیس فتا برای تأمین امنیت آنلاین خانواده بیان کرده است که راهنمایی ۱۰ گامی نامگذاری شده است، اشاره مینماییم.[۱۰۷]
گام یک: جانمای رایانه
در خانهای که کودکان در آن حضور دارند، جایی که رایانهی خانواده را در آن قرار میدهید، یکی از مهمترین تصمیماتی که بایستی اتخاذ کنید. ما توصیه می کنیم که رایانه را در یک فضای پرتردد از محیط خانه قرار دهید و تعداد ساعتهایی را که کودکان صرف آن میکنند، محدود کنید. مطمئن شوید که نرمافزارهای امنیتی رایانهای که شامل ابزارهای نظارت و کنترل والدین هم هستند؛ نظیر آنتیویروسها و نرمافزارهای امنیت اینترنت را در اختیار دارید.
گام دوم: مثل یک سیستم کار کنید(برای تعیین حدود و مرزها)
دقیقاً تصمیم بگیرید که چه چیزی درست است و چه چیزی نادرست:
- دربارهی انواع وبسایتهایی که برای بازدید مناسباند.
ـ دربارهی اطاقهای گفتگو و انجمنهایی که برای شرکت کردن مناسب هستند تنها از طریق اطاقهای گفتگویی که بر آنها نظارت میشود، استفاده گردد. مطمئن شوید که از دسترسی فرزندانتان به اطاقهای گفتگوی بزرگسالان که با نماد alt. مشخص میشوند جلوگیری شود.این اطاقهای گفتگو بر روی موضوعات جایگزینی تمرکز میکنند که ممکن است برای افراد کم سن و سال مناسب نباشد.
گام سوم: با هم، بر اساس توافق(قوانین رایانهی خانوادگی)
موارد ذیل را توصیه میکنیم:
- هرگز با نام کاربری که هویت واقعی را نشان میدهند یا تحریکآمیزند به رایانه وارد نشوید.
- هرگز کلمه عبورخود را به نمایش نگذارید.
- هرگز شمارههای تلفن یا آدرسهای خود را به نمایش نگذارید.
- هرگز اطلاعاتی را که نشاندهندهی هویت شماست، ارسال نکنید.
- هرگز تصاویر نامناسب یا چیزهایی که هویت شما را به نمایش میگذارند ارسال نکنید(برای مثال عکسهایی که در آن بر روی شما نام مدرسه یا شهر شما نوشته شده است.)
- هرگز هیچگونه اطلاعاتی را به غریبههایی که آنها را به صورت آنلاین میبینید، به اشتراک نگذارید.
- هرگز بهصورت چهره به چهره با غریبههایی که آنها را به صورت آنلاین میبینید ملاقات نکنید.
- هرگز فایلهای رایانهای متصل شده به ایمیلهایی که از غریبهها دریافت میکنید را باز نکنید.
زمانی که شما این قوانین را وضع کردید، یک پوستر از آنها درست کنید و آن را در کنار رایانه قرار دهید.
گام چهارم: یک قرار داد امضاء کنید(برای رفقای مناسب آنلاین)[۱۰۸]
یک قرارداد بنویسید یا نمونه دیگری که در اختیارتان قرار خواهد گرفت، استفاده کنید؛ که در آن درک روشنی در بیان اعضای خانواده در استفاده از رایانه و رفتارهای آنلاین وجود دارد.
از اینرو که رایانه و اینترنت امتیازی است که من میخواهم آن را از دست دهم:
امضاء کودک……
به عنوان پدر و مادر/ سرپرست/ معلم، من قول میدهم زمانی که تو نیاز به من به عنوان یک راهنماداری در دسترس تو باشم و به تو برای حل هر مشکلی که قادر به رفع کردن آن باشم، کمک کنم.
نتایج اندازه گیری رضایتمندی مشتریان می تواند برای یافتن نقاط قوت و ضعف مهم در عرضه محصول یا خدمت و تمرکز کاراتر تلاش ها برای بهبود این مسائل مورد استفاده قرار گیرد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
بسته به زمینه صنعت، نتایج اندازه گیری رضایت مشتری ممکن است برای تخمین درجه وفاداری مشتری به کار رود که برای درآمدهای بلند مدت ضروری است.
اندازه گیری رضایت مندی مشتری، تامین کنندگان سازمان را قادر می سازد عملکرد واحد های تجاری مختلف را در بازه های زمانی و موقعیت های مختلف مقایسه نمایند.
اندازه گیری رضایتمندی مشتری برای بررسی اثربخشی تلاش های طراحی مجدداجزای سیستم تحویل خدمت مفید است.
رضایتمندی مشتری می تواند به عنوان یک اساس و پایه برای تقسیم بندی مشتری به کار رود.
مطابق نظر مک کل کندی و اشنایدر، اندازه گیری رضایتمندی مشتری یک عمل بی طرفانه نبوده بلکه یک عما مداخله جویانه است. نظرات مشتریانی که رضایتمندی آن ها اندازه گیری می شود می تواند به وسیله فرایند اندازه گیری تحت تاثیر قرار بگیرد.
اندازه گیری رضایتمندی مشتری می تواند توسط تامین کننده به عنوان یک عمل سمبولیک برای تشریح و اثبات رفتار مشتری محور مورد استفاده قرار گیرد (بیگ زاده و وزیری، ۱۳۸۷، ص ۵۳).
۲-۵-۶٫ روش های اندازه گیری رضایت مشتری
برای اینکه یک سازمان قادر باشد اندازه گیری رضایت مشتری را انجام دهد، باید مدل و روشی در این رابطه طرح ریزی نماید، به نحوی که از زیربنای مستحکم و ساخت یافته ای برخوردار باشد و شاخصهایی برای این منظور تنظیم نماید تا بتواند با بهره گرفتن از آن به ارزیابی و اندازه گیری بپردازد.
روش های رویدادگرا
روش های مشخصه گرا
روش های عینی
روش های اندازه گیری رضایت مشتری
روش های نظری یا مفهومی
شکل ۲-۵: روش های اندازه گیری رضایت مشتری
مدل ها و الگوهای مختلف از سوی محققان علوم اقتصادی و بازاریابی برای اندازه گیری رضایت مشتری را می توان به دو دسته همانند شکل ۲-۵ تقسیم کرد:
روش های عینی: این روش ها از طریق اندازه گیری شاخص هایی که همبستگی قوی با رضایت مشتریان دارند، به طور غیر مستقیم به اندازه گیری رضایت مشتریان می پردازند. به علت شک و تردید در اعتبار و صحت این روش ها، از این روش ها کمتر استفاده می شود.
روش های نظری یا مفهومی: در این روش ها به طور مستقیم از نظرات مشتریان در اندازه گیری میزان رضایت مشتریان استفاده می شود. لذا این روش ها اعتبار بیشتری نسبت به روش های عینی دارند (ملکی و دارابی، ۱۳۸۷، ص ۲۸).
۲-۵-۷٫ مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
۲-۵-۷-۱٫ مدل کانو
در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی کانو از دانشگاه ریکا در توکیو و یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت مدلی را مطرح نمود که امروزه در اکثر الگوهای رضایت مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد. در حالی که بسیاری از تعریفات قبلی کیفیت، تک بعدی بود، وی در مدل خود نیازمندی های مشتریان و یا به عبارت دیگر خصوصیات کیفی محصولات را به سه دسته تقسیم نمود و هر سه نوع نیازمندی را در یک نمودار دو بعدی نمایش داد. دو بعد به صورت زیر بودند:
مرحله ای که محصول یا کار عمل می کند.
مرحله ای که استفاده کننده از آن راضی است.
مقایسه پارامترهای کیفیت عملکرد و رضایت استفاده کننده در جدول دو محوری، این را نشان داد که تعریف کیفیت بسیار پیچیده تر و کلی نگرانه تر است. ارتباط کیفیت در دو محور، سه تعریف منحصر به فرد از کیفیت را به دکتر کانو نشان داد که شامل کیفیت اساسی، کیفیت عملکردی و کیفیت انگیزشی است (شکل ۲-۶).
شکل۲-۶: مدل کانو
محور عمودی میزان رضایت و یا خشنودی مشتری و محور افقی میزان ارائه الزام کیفی مورد نظر مشتری را نشان می دهد. بالاترین و پایین ترین نقطه از محور عمودی نمودار به ترتیب بیانگر رضایت مشتری و عدم رضایت مشتریان است. محل تلاقی محور افقی و عمودی بیانگر جایی است که مشتری در حالت تعادل از نظر رضایت و عدم رضایت قرار دارد. سمت راست محور افقی، بیانگر جایی است که الزام کیفی مورد انتظار به طور کامل عرضه شده است و سمت چپ محور افقی، نقطه ارائه محصولی است که خصوصیات کیفی مورد انتظار را ندارد و الزام کیفی مورد نظر به هیچ عنوان در محصول یا خدمت لحاظ نشده است (فان، ۲۰۱۱، صص ۲۹-۲۸).
کاربردهای مدل کانو:
رضایت مشتریان بزرگترین ارتباط و وابستگی را به این مدل دارد.
این مدل بیشترین سهم را در بودجه تحقیقاتی بازار دارد.
باعث افزایش و رشد خواسته ها و نیازهای مشتریان می شود.
باعث تعدیل رقابت بین سازمان ها می شود.
موفقیت در این مدل بستگی به اجرای صحیح و تعریف درست شاخص ها دارد.
مزایای مدل کانو
ارتباط بهتر با مشتریان
فهمیدن و درک مشتریان و نیازهای مشتریان
رضایت نهایی مشتریان (ملکی و دارابی، ۱۳۸۷، ص ۲۹).
۲-۵-۷-۲٫ مدل فورنر (مدل رضایت مندی سوئدی)
شاخص رضایتمندی کشور سوئد در سال ۱۹۸۹ توسط پروفسور فورنل بر اساس یک مدل ساخت یافته و با بهره گرفتن از نظرسنجی مشتریان طراحی شده بود، بررسی فعالیت های تحقیقاتی در کشور سوئد باعث شد تا مدل فورنر به عنوان بهترین روش جهت ارائه یک شاخص استاندارد در سطح ملی شناخته شود.
شکل ۲-۷: مدل رضایت مندی سوئدی
ویژگی و شاخصه مهم این مدل جامعیت آن، امکان استفاده از آن جهت ارزیابی کیفیت در یک مقیاس وسیع و امکان مرتبط ساختن کیفیت با رفتار مشتری می باشد. پس از سوئد این مدل در آمریکا بسیار مورد توجه قرار گرفت، سپس محققان اروپایی نیز از این مدل تبعیت کرده و آن را مورد استفاده قرار دادند، در حال حاضر فقط در شاخص های رضایتمندی با یکدیگر تفاوت دارند. این مدل یک مدل مفهومی است و تاکید بر محاسبات همگن سازی شاخص های انتظاری مشتریان و ایجاد قضاوت بر اساس سیستم شهودی یا احساسی مصرف کنندگان و مشتریان دارد (آیدین و اوذر[۸۵]، ۲۰۰۵، ص ۹۱۴).
عوامل زیادی همانند عوامل موجود در شکل ۲-۷ بر رضایت مشتری تاثیرگذار است که در این مدل به صورت روابط علت و معلولی مورد توجه و بررسی قرار می گیرند. برخی از این عوامل به عنوان عامل اصلی رضایت مشتری و برای برخی دیگر مجموعه ای از خصوصیات اولیه یا خصوصیات ضروری در نظر گرفته می شود.
۲-۵-۷-۳٫ مدل اسکمپر
مهمترین موضوع در مدل کانو ایجاد خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمت به مشتری بود. دکتر اسبورن تحقیقات گسترده ای به منظور بررسی مبانی ابتکارات، اختراعات و اکتشافات انجام داده و به این نتیجه رسیده که تمام نوآوری ها بر هفت پایه به شرح جدول زیر استوار است که بر اساس سوال، ایده و انگیزه ایجاد می شود و کلید رمز موفقیت آن بر پایه سوالات شش گانه ۵W-1H قرار دارد (ملکی و دارابی، ۱۳۸۷، ص ۲۹).
جدول ۲-۵:. جدول نوآوری ها در مدل اسکمپر
کودکی که به دنیا می آید عا لیترین و کاملترین امکانات رشد را دارا است . او در بهترین حالت خود آفریده شده است ، او ظرفیت آن را دارد که به شایسته ترین و بر ترین کمالات برسد . کافی است که خانواده و محیطی مناسب در اختیار داشته باشد ، تا جای حقیقی و والای خود را در این جهان بیابد .
موضوع عزت نفس مطلبی است که ازدیر باز و از زمان های بسیار دور ذهن بشر را به خود معطوف کرده است و د ر تمام دوره های زندگی بشر از اهمیت بالایی بر خوردار بوده است. خانواده محیطی است که باید کودکان و نوجوانان به درجات بالایی از رشد اجتماعی و خود باوری دست پیدا کنند . و لذا قبل ازهمه والدین باید از سطح قابل قبولی از عزت نفس بر خوردار باشند .( استنهاوس،ترجمه ی آزادمنش،۸۷).
به این ترتیب لازم است که نگرشی نوبه شیوه های تربیت ، آموزش و آماده سازی والدین داشته باشیم . زیرا والدینی که از عزت نفس لازم بر خوردار باشند می توانند این صفت مهم را به فرزندان خود انتقال دهند .
تحقیقات نشان می دهند والدینی که از عزت نفس کافی محرومند برای تربیت فرزندان خود و کنترل آنها از روش های نا معقول و توأم با سختگیریهای بی جا و شیوه ها ی تنبیهی استفاده می کنند . که باعث از بین رفتن و سست شدن اعتماد به نفس فرزندان شان می شوند .
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
پس نحوه برخورد والدین وکودک وچگونگی ارتباط در خانواذه یکی از بنیادی ترین عوامل محسوب می شود. برخورداری از حس عزت نفس به مثابه ی یک سرمایه ارزشمند وحیاتی برای هر انسانی است. زیرا از مهمترین عوامل برای رشد و شکوفایی استعدادها وبهره گیری مؤثرازآنها می باشد .(همان منبع).
کودکان ونوجوانانی که احساس اعتماد به نفس با لایی دارند دربرخورد ومبارزه بامسائل ومشکلات وتعارضات روانی موفق ترند ،آنها از زندگی لذت می برند وواقع گرا وخوش بین به آینده هستند،ولی درمقابل کودکان ونوجوانانی که اعتماد به نفس کمتری دارند درمقابله با مسائل ومشکلات دچار اضطراب وناکامی می شوند.
بنابراین هستند بسیاری ازکودکان ونوجوانان که به دلایل مختلف در احساس اعتماد به خود وپذیرش خود باوری خود دچار مشکلاتی می شوند اما این وظیفه گروهای متعددی از جمله خانواده ، مدرسه ، اجتماع و همچنین والدین و مربیان و….. که نشانه ها و ریشه های ضعف یا عدم اعتماد به نفس را در کودکان و نوجوانان شناسایی کرده و در ایجاد و پرورش آن کوشش لازم را به عمل آورند . ( فیلد ، مترجم، اصغری پور ،۸۲ ) .
بیان مسئله
اعتماد به نفس به معنای خود پذیری ،خود باوری،خود بسندگی ،خود افزایی وخود شکوفایی وچیزی است که بایدازهمان دوران کودکی آن را پرورش داد وتقویت نمود.
موضوع اعتماد به نفس وخود باوری ازاساسی ترین عوامل رشد مطلوب شخصیت افراد وکسب موفقیت های زندگی انسانها به خصوص کودکان ونوجوانان است. واز جمله مفاهیمی است که درچند دهه ی اخیر مورد توجه پژوهشگران وصاحبنظران روانشناسی وعلوم تربیتی قرار گرفته است. شخصیت سالم از مؤلفه ها وسازه هایی مانند عزت نفس،خودباوری ،خودپذیری ،خودانگاره های مثبت و…شکل میگیرد.
هرچه قدراین اجزای سازنده بیشترومستحکم تر باشد به همان نسبت نیز خودافزایی وخودشکوفایی کودک بیشتر شده وبهداشت روحی وجسمی فرد بیشتر تأمین می شود.(همان منبع).
در دنیای پیشرفته امروز وجود برخی از ناملایمات ومشکلات وچه بسا بسیاری از شکست ها در کودکان ونوجوانان درزمینه های مختلف زندگی، محصول ضعف وعدم اعتماد به نفس است که در وجود او به سر می برد .نظر به اینکه ایجاد تغییرات اجتماعی از کوچکترین واحد جامعه که خانواده می باشد شروع می شود وهمچنین یکی ازخصوصیات انسانهای موفق، برخورداری ازاز اعتماد به نفس است،باید توجه داشت پایه واساس این احساس در دوران کودکی ودر محیط خانواده نهاده
می شود.ودر مراحل بعدی به عوامل د یگری همچون محیط آموزشگاه ومدرسه ،روابط اجتماعی ودوستان ونحوه براشت فرد از خود ویا به عبارتی تصویر ذهنی فرد ازخودش وغیره… بستگی دارد .
به طور کلی محیط خانوادگی نامناسب ایجاد عدم سازگاری در فرزندان می کند ودر مقابل محیط های متوازن وسالم در افزاد شادی واتکاءبه نفس به وجود می آورد.(نوابی نژاد،۱۳۸۴).
عزت نفس والدین یکی از عوامل تعیین کننده ی رفتار درانسان به شمار می رودودر حقیقت برداشت وقضاوتی که افراد از خویشتن دارد تعیین کننده ی چگونگی برخورد آنها با مسائل مختلف در زندگی است.وبرای بالا بردن سطح انگیزه ها واعتماد به نفس فرزندان نقش مهمی ایفا می کند .فرزندی که مادرش دارای عزت نفس بالایی است،می پندارد که به او اعتماد کامل دارد بنابراین به سمت جلو می رود وسعی می کند تمام راههایی را که به آنها برخورد می کند را تجربه کند وبا تمرین مدوام و آموزشهای والدین آنها راامتحان کند وسطح اعتمادبه نفس خود رابالاببرد.
روزنبرگ درسال ۱۹۶۵ نخستین مطالعات علمی را درزمینه ی عزت نفس انجام داد .
آدلر،آلپورت،سالیوان،فریچ،کوپراسمیت،دکتردپیولد، درخارج از کشور،
ایرانشاهی،ناژوانی ،کلانتروروحانی در داخل کشور ازجمله اندیشمندانی هستند که تحقیقات ارزشمندی در زمینه عزت نفس واعتماد به نفس انجام داده اند.
پژوهش حاضر به دنبال این مسئله است که آیا بین عزت نفس والدین واعتماد به نفس فرزندان رابطه وجود دارد ؟یا خیر؟
اهمیت وضرورت انجام پژوهش
وجود اعتماد به نفس در افراد به ویژه پایه گذاری آن ازهمان دوران کودکی ضروری است ودر ضرورت هم دررابطه با سلامت روانی ورشد وامکان کسب کمال است. فرزندان ما نیازمند کسب اعتماد به نفس اند ،تا درسایه ی آن بتوانند راه خوشبختی خود را هموار کنند.به هرمیزان که کودکان ما بیشتر رشد کنند وبیشتر بامسائل ودشواری های زندگی مواجه گردند نیاز آنها به اعتماد به نفس بیشتر خواهد شد. پس مقدمات این امرباید ازهم اکنون فراهم گردد.
درایجاد اعتماد به نفس علاوه بر تقویت جنبه های ایمانی،ضروری است که حرکات ورفتار وعملکردهای کودک راتحت رهبری والدین ومربیانی مطمئن قرار داد تادر ضمن هدایت بتواند خصایص اخلاقی مطلوب رادر وی به وجود آورند واو رابه سوی مقصد مورد نظر جهت دهند .(مجد ،۸۵).
یکی از موثر ترین روش های بر قراری رابطه انسانی با کودکان و نوجوانان حفظ و تأمین اعتماد به نفس آنها است .
تحقیقات نشان داده اند نوجوانانی که از اعتماد به نفس بالایی برخوردار هستند ، بهتر می توانند زندگی کنند ، با دیگران رابطه بر قرار کنند ، و به پیشرفت تحصیلی نایل گردند . نوجوانانی که اعتماد به نفس بالایی داشته باشند در رویارویی با مشکلات و مسائل از استواری و مقاومت بالایی برخوردار هستند و آسیب پذیری آنها کمتر است .
عزت نفس عبارت است از احساس ارزشمند بودن مجموعه احساسات ، عواطف نگرش ها و تجربیات فرد در طول زندگی او که موجب می شود فرد احساس ارزشمندی کند .
لازمه اعتماد به نفس و حرکت به سوی پیشرفت در نوجوانان وجود عزت نفس و اعتماد به نفس در والدین نوجوان و ارضای این میل از طرف آنهاست . والدینی که به فرزندان خود روحیه و امید می دهند و توانای های او را تحسین و تمجید می کنند این نیاز را در او به خوبی ارضا می کنند و موجب می شوند که اعتماد به نفس فرزندشان تأمین شود و فرزند یا فرزندانشان با اطمینان مسیر پر نشیب و فراز زندگی را طی کنند . و با روحیه ای مقاوم با مسائل و مشکلات و مسئولیت ها مواجه شوند.
عزت نفس و خود ارزشمندی از اساسی ترین عوامل رشد مطلوب شخصیت است و بر خورداری از اراده و اعتماد به نفس قوی، قدرت تصمیم گیری و ابتکار و سلامت فکری رابطه مستقیمی با میزان و چگونه گی عزت نفس دارد .
امروزه در اصلاح و درمان بسیاری از اختلالات رفتاری کودکان و نوجوانان نظیر کم رویی و گوشه گیری ، لجبازی و پرخاشگری به عنوان اولین ویا مهمترین گام به ارزیابی و پرورش احساس عزت نفس تقویت اعتماد به نفس و مهارتهای فردی و اجتماعی آنان می پردازد . ( بیابانگرد ، ۷۲) .
حال، بر قراری ارتباط صحیح یکی از نیازهای اساسی والدین درامر تربیت فرزندانشان است . ارتباط صحیح باعث می شود که انسانهایی با اعتماد به نفس بالا تربیت کنیم .
آیا عزت نفس والدین درتربیت فرزندان و احساس خود ارزشمندی آنها و اعتماد به نفس آنها تأثیردارد ؟
اهداف پژوهش
هدف کلی :بررسی رابطه میا ن عزت نفس والدین واعتماد به نفس فرزندان ،(درمقطع سنی ۱۲تا۱۶سال).
اهداف فرعی:
۱- تعیین رابطه میان عزت نفس پدران واحساس اعتماد به نفس درفرزندان.
۲- تعیین رابطه میان عزت نفس مادران واحساس اعتماد به نفس در فرزندان.
فرضیه های پژوهش
فرضیه درحقیقت راه حل پیشنهادی پژوهشگر برای حل مسئله است.فرضیه ابزاری نیرومند است که پزوهشگرراقا درمیسازد تا نظریه رابه مشاهده ومشاهده رابه نظریه ربط دهد ویک قضیه ی فرضی یا شرطی است که تأ یید یا ردآن باید به استناد مدارک تجربی ودانش گذشته آزمایش می شود.
فرضیه درواقع یک قضیه ی آزمایشی پیشنهاد شده ای برای حل مسئله یا تعیین یک پدیده است.(دلاور،۱۳۸۵)
فرضیه اصلی
عزت نفس والدین بر احساس اعتماد به نفس فرزندان تأثیر می گذارد.
فرضیه های فرعی
۱-عزت نفس پدران براحساس اعتماد به نفس فرزندان مؤثراست.
۲-عزت نفس مادران براحساس اعتماد به نفس فرزندان مؤثر است.
تعاریف نظری وعملیاتی
تعاریف نظری :
۱-اعتماد به به نفس :احساس ارزشمندی وقدروبهایی که هرفرد برای خودش قائل است .ومجموعه ای ازبا ورها واحساسات که ما درباره ی خودمان داریم .(بیابانگرد،ص،۱۳۷۲،۳۲ ).
۲-عزت نفس: نوعی ارزشیابی است که فرد در خوصوص خود انجام می دهد ومعمولا ٌآن راحفظ می کند .درواقع عزت نفس قضاوت شخصی ازارزشمندی خود است وچگونگی احساس فرد درباره ی ارزش خود در حوزه های گونا گون زندگی، نظیر(وضعیت تحلیلی ،جسمانی،اجتماعی،عاطفی،)اشاره می کند. عزت نفس را باید احترام به خود، خود ارزشمندی وداشتن تصویری که شخص از خودش دارد تعریف کرد.(شیرخانی، ص،۱۳۸۲،۲۰).
تعاریف عملیاتی:
۱-اعتماد به نفس : دراین پژوهش برای سنجش اعتماد به نفس آزمودنی ها پرسشنامه ای مورد استفاده قرارگرفته است ،که یک پرسشنامه استاندارد شده شامل ۵۸ سؤال می باشد وتوسط کوپر اسمیت برای افراد ۱۲ تا ۱۶ سال ساخته شده است .
۲- عزت نفس :دراین پژوهش منظور ازعزت نفس نمراتی است که والیدین آزمودنی ها درپرسشنامه ی آیزینگ کسب می کنند .
فصل دوم
ادبیات پژوهشی
( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
Latin Source
جدول ۴-۲۸: توزیع فراوانی ودرصدمیزان آمادگی برای پیوستن به کنسرسیوم های اشتراک منابع درکتابخانههای نهادرهبری درغرب کشور ۸۶
( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
جدول ۴-۲۹ : آزمون تی – استیودنت تک نمونه ای نتایج بدست آمده ازمیزان آمادگی برای پیوستن به کنسرسیومهای اشتراک منابع درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۸۷
جدول ۴-۳۰: توزیع فراوانی ودرصدمیزان پذیرش شرایط ایجاد طرحهای همکاری بین کتابخانه ای درچارچوب قوانین ومقررات ازطرف کارمندان کتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۸۷
جدول ۴-۳۱ : آزمون تی – استیودنت تک نمونه ای نتایج بدست آمده ازمیزان پذیرش شرایط ایجاد طرحهای همکاری بین کتابخانه ای درچارچوب قوانین ومقررات ازطرف کارمندان کتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۸۸
جدول ۴-۳۲: توزیع فراوانی ودرصداولویتها درطرحهای همکاری بین کتابخانهای کتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۸۸
جدول ۴-۳۳: خروجی آزمون فریدمن جهت سنجش اولویتها درطرحهای همکاری بین کتابخانهای کتابخانههای نهادرهبری غرب کشور ۸۹
جدول ۴-۳۴: توزیع فراوانی ودرصدمیزان تعداد دستگاه کامپیوترموجود درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۸۹
جدول ۴-۳۵: توزیع فراوانی ودرصدمیزان استفاده ازنرم افزارکتابخانهای درکتابخانه های نهاد رهبری غرب کشور ۹۰
جدول ۴-۳۶: توزیع فراوانی ودرصدامکانات دسترسی اعضاء به کتابخانه ومنابع آن درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۹۰
جدول ۴-۳۷: توزیع فراوانی ودرصدموجودیت منابع الکترونیکی (E- books )درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۹۱
جدول ۴-۳۸: آزمون تی – استیودنت تک نمونهای نتایج بدست آمده ازموجودیت منابع الکترونیکی (E- books )درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۹۱
ادامهی فهرست جداول
عنوان شماره صفحه
جدول ۴-۳۹: توزیع فراوانی ودرصد برخورداربودن کتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور از امکانات وتجهیزات جانبی برای کتابخانه ۹۲
جدول ۴-۴۰: توزیع فراوانی ودرصد بهره مند بودن کتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشورازمواردفناوری اطلاعاتی برای به اشتراک گذاری منابع کتابخانه ۹۲
جدول ۴-۴۱: توزیع فراوانی ودرصدارزیابی ازامکانات وتجهیزات موجود درکتابخانههای نهاد رهبری برای پیاده سازی طرحهای همکاری مناسب ۹۳
جدول ۴-۴۲: آزمون تی – استیودنت تک نمونهای نتایج بدست آمده ازامکانات وتجهیزات موجود درکتابخانههای نهاد رهبری برای پیاده سازی طرحهای همکاری مناسب ۹۳
جدول ۴-۴۳: توزیع فراوانی ودرصدایجادهماهنگی درهمکاری بین کتابخانهای درکتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۴
جدول ۴- ۴۴:خروجی آزمون فریدمن جهت ایجادهماهنگی درهمکاری بین کتابخانهای درکتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۵
جدول ۴-۴۵: توزیع فراوانی ودرصدجهت برقراری همکاری مؤثربین کتابخانههادرکتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشورکه کدام یک از شرایط واقدامات تأمین شود ۹۵
جدول ۴- ۴۶:خروجی آزمون فریدمن جهت برقراری همکاری مؤثربین کتابخانههادرکتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشورکه یکی ازشرایط واقدامات تأمین شود ۹۶
جدول ۴-۴۷: توزیع فراوانی ودرصدنقش انجمنهای حرفهای درتوسعه همکاری بین کتابخانهای، کتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۷
جدول ۴-۴۸: آزمون تی – استیودنت تک نمونه ای نتایج بدست آمده ازنقش انجمنهای حرفهای درتوسعه همکاری بین کتابخانهای، کتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۷
جدول ۴-۴۹: توزیع فراوانی ودرصدمواردمهم دراستفاده مشترک ازمنابع درکتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۸
جدول ۴- ۵۰: خروجی آزمون فریدمن جهت مواردمهم دراستفاده مشترک ازمنابع درکتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۹
جدول ۴-۵۱: توزیع فراوانی ودرصدمواردپراهمیت درموردفهرست نویسی تعاونی درکتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور ۹۹
ادامهی فهرست جداول
عنوان شماره صفحه
جدول ۴- ۵۲: خروجی آزمون فریدمن جهت درموردفهرستنویسی تعاونی درکتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۱۰۰
جدول ۴-۵۳: توزیع فراوانی ودرصداولویت هادرمواردپراهمیت موفقیت اشتراک منابع درکتابخانه های نهادرهبری غرب کشور ۱۰۱
جدول ۴-۵۴:خروجی آزمون فریدمن جهت سنجش مواردپراهمیت موفقیت اشتراک منابع درکتابخانههای نهادرهبری غرب کشور ۱۰۱
جدول ۴-۵۵: توزیع فراوانی ودرصدمنابع مهم درهمکاری واشتراک منابع کتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور ۱۰۲
جدول ۴- ۵۶:خروجی آزمون فریدمن جهت منابع مهم درهمکاری واشتراک منابع کتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور ۱۰۳
جدول ۴-۵۷: توزیع فراوانی ودرصدراهکارهای موردنظردرایجادطرحهای همکاری مابین کتابخانههای نهادرهبری دانشگاههای غرب کشور ۱۰۴
جدول ۴- ۵۸ : خروجی آزمون فریدمن جهت راهکارهای موردنظردرایجادطرحهای همکاری مابین کتابخانههای نهاد رهبری دانشگاههای غرب کشور ۱۰۵
جدول ۴-۵۹: توزیع فراوانی ودرصداولویتهادرخصوص پیشنهاد موارد برای ضرورت ایجاد طرحهای همکاری درکتابخانههای نهادرهبری ۱۰۶
جدول ۴- ۶۰ : خروجی آزمون فریدمن جهت پیشنهاد موارد برای ضرورت ایجاد طرحهای همکاری درکتابخانههای نهاد رهبری ۱۰۶
جدول ۴- ۶۱: آزمون همبستگی پیرسون بین میزان تحصیلات وشناخت نسبت به طرحهای همکاری ۱۰۸
جدول ۴- ۶۲٫آزمون تی– استیودنت جهت مقایسه میانگین عوامل مربوط به آمادگی وشناخت نسبت به طرحهای همکاری ۱۰۹
فهرست نمودارها
عنوان شماره صفحه
نمودار ۴-۱: توزیع فراوانی ودرصدتعدادکارمندان کتابخانههای مورد بررسی وجنسیت آنها درکتابخانههای نهاد رهبری غرب کشور ۶۸
نمودار ۴-۲: توزیع فراوانی ودرصد نوع دانشگاههای مورد بررسی به لحاظ کتابخانههای نهاد رهبری درغرب کشور ۶۹
نمودار۴-۳: توزیع فراوانی ودرصدسال تاسیس دانشگاههای موردبررسی به لحاظ کتابخانههای نهاد رهبری در غرب کشور ۷۰
نمودار ۴-۴: توزیع فراوانی ودرصد تعداداعضاءکتابخانههای نهاد رهبری دردانشگاههای غرب کشور ۷۱